深圳奇貝智能科技安防有限公司將以高度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待所承建的工程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
深圳奇貝智能科技有限公司向您鄭重承諾：三個(gè)月包換，壹年保修，終身維護(hù)。
⑴ 客戶自工程驗(yàn)收合格之日起三個(gè)月內(nèi)，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可更換相應(yīng)的硬件；
⑵ 客戶自工程驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可享受免費(fèi)保修服務(wù)。
⑶ 如出現(xiàn)系統(tǒng)故障，請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系，我們將全力以赴解決問(wèn)題，售后服務(wù)電話：0755-29558823。對(duì)本地客戶，在正常工作日內(nèi)，實(shí)行2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，一個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。非工作時(shí)間8小時(shí)作出響應(yīng)；對(duì)異地客戶，在正常工作日內(nèi)，實(shí)行12小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題（視飛機(jī)航班及國(guó)內(nèi)EMS特快的具體情況而定）。
以下情形不在保修范圍內(nèi)：
① 產(chǎn)品如因操作、維護(hù)錯(cuò)誤發(fā)生意外事件；
② 用戶自行修理、改動(dòng)、改裝設(shè)備內(nèi)任何部分的線路、零件等；
③ 一切人為損壞，或不按使用說(shuō)明書(shū)使用及調(diào)校。
在產(chǎn)品使用過(guò)程中如有任何疑難問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我公司售后服務(wù)中心聯(lián)系，以避免出現(xiàn)意外情況。
1、技術(shù)支持
深圳奇貝智能科技有限公司為用戶提供技術(shù)支持，用戶在使用本安防系統(tǒng)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們實(shí)行全天24小時(shí)電話和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
2、產(chǎn)品升級(jí)
深圳奇貝智能科技有限公司提供壹年的軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。
3、用戶保障
若設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量故障暫時(shí)無(wú)法修復(fù)，我公司將用另一臺(tái)產(chǎn)品頂替，直至原產(chǎn)品修復(fù)為止。